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Tecnología

Cinco cosas que debes saber sobre los ‘chatbots’ y cómo te ayudan a resolver dudas

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Esta nueva herramienta permite a una empresa estar online 24/7 y expresa su capacidad para interactuar con el usuario y resolver sus dudas de manera rápida, cómoda y precisa.

¡Hola, soy el asistente virtual del Banco y tengo varias opciones que te pueden ayudar!, esta es una de las respuestas instantáneas que se generan cuando un usuario escribe a un número de WhatsApp de una empresa y recibe en menos de 5 segundos una respuesta programada denominada chatbots.

La aparición de los chatbots, según un artículo de 20 minutos.es se remonta a los años ´60 cuando el Instituto de Tecnología de Massachusetts creó “Elizza” con el propósito de habilitar una interfaz de comunicación para que el hombre se conecte con una máquina e interactúe con preguntas básicas sobre un tema.(Ver aquí).

Carola Aguilera, Subgerente de Marketing del Banco Ganadero explica, “Los chatbots son una importante herramienta ya que permite a las empresas responder 24/7 a todas las preguntas que realicen los clientes a través de las redes sociales y el chat”.

“Esta herramienta utiliza Inteligencia Artificial (IA) y está enfocada directamente en la atención al cliente. La experiencia del usuario con una empresa que utiliza chatbots es, sin duda, mucho más fluida y rápida que otra que no los utiliza”, comentó.

¿Qué otros datos te pueden ayudar sobre los chatbots? Le compartimos cinco:

1. La mayoría de los consumidores quieren acercarse a una empresa por el chat

Una encuesta Boston Consulting Group mostró que, ocho de cada diez consumidores en Estados Unidos, esperan una respuesta personalizada y rápida de las empresas. Y uno de los canales preferidos es el chat. Los chatbots, sin duda, están desplazando a los proveedores de telefonía fija, al personal físico de atención al cliente, entre otros.

2.  ¡Hola!, es la palabra preferida de inicio para los chatbots                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     &nbsp ;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           & nbsp;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    &n bsp;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    &nb sp;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    &nbs p;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    &nbsp ;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           & nbsp;                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Un estudio realizado por los especialistas del sitio web Dashbot.io, un proveedor de análisis de bots, la primera palabra que responden la mayoría de los chatbots empiezan con la palabra ¡Hola!  Y posteriormente incluyen signos de interrogación, ”, “Ayuda”, “Sí”, y el emoji con la mano hacia arriba.

3. Para el 2030, los chatbots serán indistinguibles de los humanos

Ray Kurzweil, un inventor, futurista e ingeniero en Google, predijo que los chatbots tendrán habilidades de lenguaje en un mismo nivel de los humanos para el 2030. Esta habilidad, según Kurzweil, le permitirá entender mejor la preferencia y el historial de compra de los consumidores digitales y adelantarse a sus preferencias.

4. Los consumidores quieren comprar y recibir recomendaciones de los chatbots

Cuatro de cada diez estadounidenses dicen que están dispuestos a hacer compras ya sea de ropa, comida o de reservar un taxi, a través de un chatbot, de acuerdo a DigitasLBi. Así también cuatro de cada diez personas, sobre todo millenials, están abiertos a recibir recomendaciones o consejos de chatbots, referidos a viajes, hoteles, descuentos y artículos de la farmacia y personales.

5. Si el chatbots no resuelve un problema, los consumidores no lo elegirán

De acuerdo con diversos estudios, los consumidores dicen que no volverían a usar un chatbot de una compañía luego de tener una mala experiencia ya sea por lentitud en la respuesta, poca precisión o pasos muy burocráticos para lograr algo sencillo.

Para más información sobre el Banco Ganadero puede ingresar a:

Acerca del Banco Ganadero

El Banco Ganadero es una entidad financiera que desarrolla operaciones en Bolivia desde el 4 de abril de 1994. Contamos con más de 83 agencias y una amplia red de 247 cajeros automáticos, 15 Kioscos Smart distribuidos en todo el país, 35 Kioscos de Autoservicio que permiten la apertura de una cuenta de ahorro en 5 minutos con entrega inmediata de Tarjeta de Débito para clientes nuevos y la reposición de Tarjeta de Débito para clientes antiguos, entre sus principales funcionalidades. Somos el primer banco en ofrecer la apertura de cuenta 100% online a través de GanaMóvil con envío de la tarjeta de débito hasta su domicilio. Otorga préstamos en múltiples sectores con altos estándares de calidad.

Contacto de Prensa

Gary Rojas

grojas@kreab.com

Cel.713.098.08

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Tecnología

Transforma tu MatePad 11 en una PC y trabaja o toma clases en línea de manera más cómoda

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La HUAWEI MatePad 11 y otras tabletas de la familia MatePad están listas para ofrecerte una experiencia de usuario como en una PC de manera rápida y sencilla

Bolivia, octubre de 2022.- En los últimos años las tabletas se han consolidado como un gadget ideal para disfrutar de contenidos multimedia como series, películas y videojuegos; sin embargo, con el home office y escuela en línea como una normalidad para millones de personas en Latinoamérica, las tabletas han sido grandes aliadas para trabajar y estudiar por las mañanas, y como medios de entretenimiento por la tarde.

Para muchos, el problema, es que usar una tableta no es como una PC, sobre todo cuando se trata de utilizar múltiples ventanas al mismo tiempo, algo que, si bien es parte del ADN de las computadoras, no es muy común de ver en las tabletas, que normalmente permiten usar la pantalla dividida cuando se necesita usar 2 aplicaciones al mismo tiempo.

Afortunadamente la HUAWEI MatePad 11 y otros modelos de la familia MatePad, cuentan con un Modo Escritorio que ofrece una experiencia de usuario similar al de una PC, es decir, la interfaz cambia para permitir que puedas utilizar las aplicaciones como ventanas y redimensionarlas a tu gusto para trabajar de manera más cómoda en múltiples cosas, todo esto sin que tengas que sacrificar la portabilidad y ecosistema de aplicaciones que son bien valoradas en las aplicaciones.

¿Cómo se usa el Modo Escritorio?

El modo escritorio es tan fácil de usar como de activar. Basta con acceder al Panel de Control deslizando el dedo de arriba hacia abajo desde la parte superior derecha de la pantalla. Ahí podrás ver los íconos de acceso directo, donde aparecerá la opción “Modo Escritorio”.

Si esta opción no aparece en los íconos de la pantalla puedes presionar el ícono (en forma de cuadro con una línea cruzada) que se encuentra a un costado del engrane de ajustes, y el cual permite agregar o quitar accesos directos del Panel de Control, ahí puedes añadir el Modo Escritorio para entrar de manera rápida y sencilla al Modo Escritorio.

Añade accesorios para mejorar la experiencia

Usar la MatePad “como PC” no te obliga a utilizar un teclado y un mouse, y mucho menos a tener que adquirir el Smart Magnetic Keyboard, pero usar este teclado te podría ayudar a trabajar con mayor comodidad, sobre todo si te vas a dedicar a escribir durante tus horas de trabajo.

Por supuesto que también puedes usar cualquier teclado o mouse inalámbrico y conectarlos a la tableta por medio de la conexión Bluetooth para una experiencia mucho más completa y cómoda para el trabajo o las clases.

Para finalizar, incluso, si tienes un teclado y mouse también puedes conectarlos a la MatePad para utilizarlos con el Modo Escritorio si conectas un hub al puerto USB-C de la tableta.

Recuerda que el ecosistema de HUAWEI te espera con las manos abiertas, para que puedas incursionar en cualquiera de sus 8 categorías de dispositivos, disponibles en todas las tiendas oficiales de la marca.

Acerca de HUAWEI CBG

Los productos y servicios de Huawei están disponibles en más de 170 países y son utilizados por más de una tercera parte de la población mundial. Huawei Consumer BG es una de las tres unidades de negocio, la cual cubre smartphones, PCs, tablets y servicios en la nube. La red global de Huawei ha sido construida con más de 30 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones, y se ha dedicado a brindar los últimos avances tecnológicos a consumidores alrededor del mundo. Para más información, visita: https://consumer.HUAWEI.com

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Internacional

La App Store registra un incremento de anuncios de juegos de azar tras la ampliación de las opciones de publicidad

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MADRID, 27 Oct. (Portaltic/EP) – La ampliación de opciones de publicidad en la App Store de Apple ha tenido como consecuencia la proliferación de anuncios de juegos de azar y casas de apuestas, lo que ha generado el descontento de varios desarrolladores de aplicaciones.

La compañía lleva meses trabajando en aumentar las posibilidades a los anunciantes dentro de su tienda oficial de aplicaciones. Concretamente, ha expandido el contenido publicitario tanto en el apartado de ‘Hoy’ como en la sección ‘También te podría gustar’.

Tal y como anunció a los desarrolladores y según recogió entonces MacRumors, estos pueden introducir más contenido publicitario –creado a través de App Store Connect y aprobados por Apple Search Ads– en ambos espacios desde el 25 de octubre.

Sin embargo, la extensión de la publicidad a estos apartados ha provocado un aumento de anuncios relacionados con apuestas y juegos de azar tanto en las secciones mencionadas como en las páginas propias de algunas de las aplicaciones.

Así lo han reportado desarrolladores como Marco Arment o Simon Stovring, creadores de la plataforma de pódcast Overcast y el editor de texto Runestone, respectivamente, tal y como recoge MacRumors.

Ambos se han quejado de que en el apartado ‘También te puede gustar’ de las páginas de sus productos, que en principio deberían aparecer aplicaciones relacionadas con las suyas, se incluyen anuncios de casinos, como Karamba Online Casino, y casas de apuestas, como la ‘app’ de William Hill.

Debido a este malestar, el fabricante de iPhone ha decidido paralizar estos anuncios «relacionados con los juegos de apuestas y algunas otras categorías en las páginas de productos de la App Store», según ha confirmado a dicho medio.

Por su parte, el redactor sénior de MacRumors Joe Rossignol ha indicado a través de su cuenta de Twitter que Apple no ha compartido más información sobre esta pausa y que se desconoce cuánto tiempo durará o qué cambios espera implementar para evitar una nueva proliferación de anuncios de estas características.

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Tecnología

Escucha música favorita por tiempo prolongado

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El sonido cristalino que te dejará boquiabierto y que te durará todo el día

Bolivia, octubre de 2022.- La música forma parte de la sociedad desde el nacimiento de una persona hasta su muerte. Acompaña en momentos tristes y alegres. Desde la infancia, pasando por toda las distintas etapas de la vida, la música ha sido y continua siendo una fiel compañera de todas las personas.

Pues canciones favoritas y sonitos naturales o artificales forman parte de nuestro diario vivir y de la historia de toda persona que comunmente puede ser usada para la relajación o disfrute de momentos.

Por tal motivo, utilizar el equipo adecuado es importante para que no hayan ruidos desagradables. Por ejemplo, los HUAWEI FreeBuds 4i pueden reproducir música durante 10 horas de forma continua o 6.5 horas de llamadas de voz con una carga completa. Y si lo que tienes es afán, la tecnología de carga rápida te brinda 4 horas de audio con una carga de solo 10 minutos. Brindandote de esta manera una reconfortante y tranquilizante experiencia.

El Equipo, reúne en un solo producto una experiencia musical premium y excelentes herramientas que también te permitiran realziar videollamadas con amigos con la mejor calidad de sonido.

Es importante destacar que, el HUAWEI FreeBuds 4i se pueden conectar a cualquier dispositivo compatible con Bluetooth. Ya que son compatibles tanto para los dispositivos con el sistema operativo Android, como para los que tienen iOS.

Los HUAWEI FreeBuds 4i tienen un diseño ergonómico para un ajuste estable y cómodo. Los auriculares superligeros reducen radicalmente la presión que se siente incluso después de largas horas de utilizarlos. Úsalos todo el día con total comodidad. Ademas, la tecnología exclusiva de formación de haces, combinada con la tecnología de reducción de ruido de IA, permiten captar tu voz con mayor precisión incluso en un entorno lleno de gente.

Asimismo, ambos auriculares tienen sensores capacitivos incorporados para controles táctiles intuitivos, respaldados por un algoritmo avanzado para una respuesta más precisa.

Por último,  para gestionar con mayor facilidad la cancelación de ruido y los controles de gestos en el HUAWEI FreeBuds 4i, descarga la aplicación HUAWEI AI Life disponible en la AppGallery  y as;i explora muchas funciones más divertidas en la aplicación.

Escucha tu música favorita en cualquier momento y escucha con claridad en cada llamada.

Acerca de HUAWEI CBG

Los productos y servicios de Huawei están disponibles en más de 170 países y son utilizados por más de una tercera parte de la población mundial. Huawei Consumer BG es una de las tres unidades de negocio, la cual cubre smartphones, PCs, tablets y servicios en la nube. La red global de Huawei ha sido construida con más de 30 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones, y se ha dedicado a brindar los últimos avances tecnológicos a consumidores alrededor del mundo. Para más información, visita: https://consumer.HUAWEI.com

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